“审单,同一天,看到有一位职工累计获得60次职工医疗互助保障的补助,有一位还在治疗中的职工获得9万余元的住院补助,深深感到——如果一个职工参保10年都没申报补助,那才是最大的福报。但万一需要,这份保障就是雪中送炭。”2025年年底,百色市总工会工会干部覃璘清的一条分享日常工作感悟的朋友圈感动了很多人。

　　作为广西职工保障互助协会(以下简称“广西互助会”)百色办事处的负责人,如何给职工提供常态化、精准化、接地气的服务,是她一直在思考的问题。

　　从参保到补助,职工最关心哪些方面问题?如何深度拓展参保覆盖面,让更多职工享受到职工医疗互助保障政策红利?怎样有效服务参保的职工会员?带着这些问题,在1月16日召开的广西互助会务虚会上,来自全区各地的15个互助办事处负责人首次聚焦职工关注的痛点、难点问题,开启了一场“头脑风暴”,为新一年广西职工医疗互助保障事业发展“把脉开方”。

　　去年年底,一场由北海市总工会、市委宣传部、市旅游文体局联合主办的北海市“互助保障杯”K歌争霸擂台赛成为了北海职工津津乐道的话题。线上赛事直播及全媒体内容总曝光量突破120万人次,其中单条短视频播放量超12万次。在如何宣传创新方面,北海市办事处的徐光分享经验:“通过‘文化搭台、保障唱戏’,让政策宣传融入职工文化生活,比单纯宣讲更有效。”

　　来自梧州市办事处的陈庆达则对优化审核流程提出了建议:“推动AI技术与互助保障业务深度融合,实现补助审核智能化,让大额补助实现当日到账。”

　　“要落实‘六审六看’工作法,确保补助审核工作规范统一、精准高效。”来自钦州市办事处的赵源远则真诚建议。

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　　从参保扩面到服务提质,从技术升级到宣传创新,2026年全区职工医疗互助保障工作的思路、方向和目标也渐渐清晰。

　　“目前,广西职工医疗互助保障参保会员已突破300万人次,是机遇,也是挑战。2026年是‘十五五’规划开局之年,我们将围绕‘以职工为中心’的理念,从温度、广度、深度三方面精准施策,大力推广人工智能+赋能互助领域,普及AI技术在职工会员疾病预测与防治、智能客服等场景的应用,着力构建全域联动的数智化职工医疗互助保障生态体系,让服务从‘一次性补助’延伸为‘全周期关怀’,使职工会员真切感受到职工医疗互助保障的温暖和力量,有效提升职工幸福感和满意度,促进职工医疗互助保障事业高质量发展。”广西职工保障互助协会会长钟天录对新的一年职工医疗互助保障的工作提出了总体思路。

　　保障的根基在于产品。要让不同群体都能找到适配的保障,就得深化产品深度,丰富产品矩阵。据了解,在做实做优现有互助1号、2号、3号、5号产品的基础上,广西互助会今年将适时推出互助4号,有效提高医保内自付部分报销比例；解决退休职工保障需求,全力推动“春晖互助保”产品落地,为退休职工提供更贴心的保障；研发“家庭互助保”,将职工配偶、子女纳入保障范围,实现以家庭为单位的风险覆盖,进一步完善保障全链条服务,增强家庭抵御风险的能力。

　　如何让职工医疗互助保障真正暖到职工心坎里?关键在提升服务温度。

　　下一步,广西互助会将不断完善“党建+政策+科技+服务+宣传”互助体系建设,深化“同心向党　互助有声”品牌线上线下传播力,推动党建与互助业务发展同频共振,实现保障范围从职工个人向家庭成员延伸与全覆盖。

　　服务不止于医疗补助,更要延伸到职工生活的方方面面。据介绍,由广西互助会主办的“广西互助服务直通车”将从一个福利采购平台,升级为集“消费帮扶、健康服务、生活便利、就业支持”于一体的综合性服务载体。除了持续接入优质商品与服务,2026年将重点拓展职工疗休养、本地生活、技能培训等板块,将广西互助事业从单纯的医疗互助拓展到健康和生活互助等领域,满足职工多元化生活需求,形成多元互助格局。

　　站在“十五五”的新起点,广西互助会将打通政策宣传“最后一公里”,持续聚焦“横向到边、纵向到底”的总目标,弘扬“我助人人、人人助我”的互助精神,在巩固“十四五”时期所取得的成果的基础上,进一步织密职工健康防护网,努力建成覆盖更广、服务更优、运行更稳的互助保障体系,为广大职工构筑坚实温暖的健康防线,成为陪伴职工跨越“寒冬”的温暖力量。