北海市银海区总工会深耕职工医疗互助保障工作，通过制度创新、数字赋能与精准服务，构建起一张覆盖广、效率高、温度足的“健康防护网”——

温暖直抵职工心田

　　“工会的职工医疗互助保障就像一把伞,平时感觉不到它的存在,下雨的时候才知道有多重要。”这是北海市银海区某企业获助职工彭某近来的真切心声。

　　近年来,北海市银海区总工会深耕职工医疗互助保障工作,通过制度创新、数字赋能与精准服务,构建起一张覆盖广、效率高、温度足的“健康防护网”,让“工会就在身边”的温暖直抵职工心田。

　　原来,从今年7月起,彭某便因持续性心房颤动在两个月内住院3次,前后申请并获得职工医疗保障互助金10599元。“这笔钱不仅给了我经济上的支持,更让我感受到了集体互助的力量。”彭某再次感慨道。

　　“类似的温情互助帮扶故事经常在上演。”北海市银海区总工会职工医疗互助保障工作人员罗春秀介绍道。早在2024年12月,北海市银海区某小学马老师被确诊为结肠恶性肿瘤,前后辗转北京、广州治疗的高额费用,让本不宽裕的家庭雪上加霜。艰难时刻,职工医疗互助保障成了这个家庭的“及时雨”,马老师先后获得9次赔付,累计收到职工医疗保障互助金11744元,有效缓解了长期治疗带来的经济压力。

　　“多亏了工会一直帮助我们这个小家,让我们感觉到了温暖。”每次见到银海区总工会的职工医疗互助保障工作人员罗春秀,马老师总会紧紧握住她的手,眼里含着感激的泪光。

　　这些暖心故事的背后,得益于银海区总工会构建的多层次保障体系。自2004年广西职工医疗互助保障起步以来,目前已形成“低费参保、高额补助”的良性模式——职工缴纳少量互助费,即可享受较高比例医疗补助。

　　在此基础上,北海市银海区总工会结合辖区实际,定向覆盖重点群体,在北海市人员密集区域开展针对性宣传,针对困难企业职工、特殊群体职工等人员设计定制化参保方案,确保政策向最需要的群体倾斜。同时,工会还积极将新就业形态劳动者纳入保障范围,简化快递员、网约车司机等群体的参保流程,优化线上服务渠道,破解其“参保难、保障弱”的痛点。

　　为了让更多职工了解并参与职工医疗互助保障,银海区总工会打出了职工医疗互助保障宣传线下线上联动“组合拳”。例如组织工作人员深入基层工会,通过走访企业、设置“易拉宝”、发放宣传册和小礼品等方式面对面讲解政策;依托工会微信公众号、系统微信群等线上平台,详解参保范围、缴费标准、补助流程等核心内容,让政策“看得见、读得懂”。

　　针对已参保的单位,银海区总工会还会定期开展“回头看”行动,确保这些单位的职工及时续保。对未参保单位,则积极建立台账、制定计划,安排专人走访讲解参保价值,激发职工参保的主动性。通过持续推动,银海区职工参保积极性显著提升,形成了“我助人人、人人助我”的良好氛围。

　　“以前申请补助要跑多个部门,现在手机上点一点就能办!”这是银海区职工对职工医疗互助保障服务的普遍评价。依托广西职工医疗互助保障线上平台,银海区总工会目前已实现补助申请、材料核验、审批到账全流程线上办理,将平均办结时间从近半年压缩至平均3至5个工作日,最快1小时就能到账;设立了专人专岗负责政策咨询与手续办理,对重病住院职工主动追踪服务,确保“应参尽参、应保尽保”,以高效服务赢得职工信任。

　　经过多年深耕,北海市银海区职工医疗互助保障工作成效明显。2025年,银海区参保人数7121人,同比增长0.78%,基本实现重点群体全覆盖。2024年,银海区累计为225人次患病职工发放住院补助金21.26万元,为7位身故职工家属发放抚恤金7万元,切实减轻了职工医疗负担。

　　现阶段,职工对医疗互助保障工作的认可度始终保持在较高水平。“我们工作人员经常能收到职工们的积极反馈,他们普遍认为现有保障体系既覆盖了日常就医的常见需求,又兼顾了不同岗位职工的实际情况,这种从细节处体现的关怀让大家倍感安心。”罗春秀感慨道。

　　从马老师的9次赔付到彭某的及时补助,从新就业形态劳动者的参保便利到线上服务的高效体验,银海区总工会以医疗互助保障为抓手,走出了一条具有地方特色的民生保障之路。

　　“我们‘政策兜底+数字提效+人文关怀’的经验做法,已成为基层工会服务职工的典范,多次获上级部门肯定并推广。”北海市银海区总工会常务副主席吴家顺表示,“随着保障体系持续优化、新就业群体全面纳入,这张由工会牵头、职工共筑的‘健康防护网’必将越织越密,为和谐劳动关系构建与职工福祉提升注入更持久的力量。”