作为总部在桂平、专注下沉市场的乡镇外卖平台,广西跑腿快车电子商务有限公司(以下简称“跑腿快车”)业务已覆盖2000余个乡镇,拥有超万名骑手。如何为这支规模日益壮大的新业态劳动者大军织密权益保障网络,成为平台企业践行社会责任的共同命题。

　　跑腿快车工会主席覃丽珍表示,为积极贯彻落实加强新就业形态劳动者权益保障的部署要求,该公司推出“安心行·卓越计划”,从月度评优、保险保障、日常关怀三个维度,为乡镇外卖骑手构建全面保障体系,切实维护其合法权益。

　　天天有保险：让每个骑手无惧“风雨”

　　“去年我在暴雨天送餐时不慎滑倒,幸亏公司有保险,我的住院费都能报销了。”骑手覃仕星感慨地说。骑手们日常穿梭于街头巷尾,最担心的就是安全问题。如今,跑腿快车公司工会推行的“接单前必保”制度,让他们吃下一颗“定心丸”。该制度规定,骑手每日出工前,跑腿快车必须为骑手购买即时生效的意外险保险服务。

　　2024年,跑腿快车投入32.28万元专项安全资金,在为骑手购买保险的同时,还为骑手配发符合国家标准的防雨套装、安全头盔等装备。该公司还定期为骑手开展安全及业务培训,通过一系列举措,跑腿快车骑手当年交通事故率同比下降30%。

　　“我们直营站点的合格专职骑手100%签订正式劳动合同,依法缴纳社保。即使流动接单的众包骑手,也通过平台代扣代缴保险费,确保保障全覆盖。”覃丽珍说。这种“无保险、不配送”的刚性机制,不仅让骑手安心送单,更有效避免了劳动争议纠纷。

　　月月有评优：让奋斗者被看见

　　每月5日,是骑手们最期待的日子。这天,跑腿快车会揭晓“小蜜蜂奖”评选结果。先锋骑手曹夏生一边拿着手里的奖状,一边笑着展示手机里的评优标准:“服务态度、五星好评率、配送时效,每项都要达标。”除了“小蜜蜂奖”,跑腿快车还设立了年度奖金池,建立“绩效+贡献”双挂钩的奖励机制,综合全年工作表现、出勤率、客户评价等数据,评选出“年度卓越骑手”“最佳服务团队”“先锋骑手”等奖项,给予骑手丰厚的物质奖励和精神荣誉。

　　更让骑手们心动的是职业发展通道得到畅通。2024年,跑腿快车有13名优秀骑手晋升为区域经理,年薪同比增长20%。“以前觉得送外卖是吃青春饭,现在做骑手干得好也有晋升希望。”新晋区域经理覃仕星指着胸前的工牌,眼里闪着光。此外,跑腿快车工会还联合人社部门开展职业技能认定,目前已帮助29名骑手获得初级/中级证书,持证骑手在往后的岗位评优、职位晋升等方面,职业竞争力可获得显著助力。

　　时时有关怀：让骑手感受“家”的温馨

　　走进跑腿快车的“职工之家”,健身房里骑手们挥汗如雨,职工书屋里飘着书香。

　　“除了物质奖励外,跑腿快车工会还打造了涵盖健身房、音乐室、职工书屋等设施设备在内的职工之家。定期举办读书分享会、思想座谈会等活动,有针对性地开展思想疏导工作,提供法律咨询服务,给予职工‘工作+生活+心理’全方位的关怀。”覃丽珍介绍。日常的点滴关怀,让骑手们的归属感显著增强,2024年骑手主动流失率同比下降23%,核心乡镇站点骑手稳定率超48%。

　　通过构建“天天保障、月月激励、时时关怀”的闭环体系,跑腿快车工会不仅保障了骑手合法权益,更培育出高素质、高稳定性的乡镇配送骑手队伍。