桂工网讯　(记者　蒙翠云　通讯员　李洁)3月21日,记者从梧州市总工会获悉,为更好地服务广大职工,梧州市总工会近日对“梧州工人”微信公众号进行了创新升级,正式上线AI智能客服。这一举措标志着梧州职工服务正式迈入“AI+工会”智能交互时代。

　　据悉,梧州市总工会AI智能客服打破了传统的8小时工作制限制,能随时为职工提供工会政策解读、权益咨询、业务办理指引等服务。作为“政策透视镜”,AI智能客服汇聚了梧州市总工会各部门和产业工会、事业单位相关信息,覆盖从劳动权益维护到技能提升的全业务场景。此外,Al智能客服拥有“暖心雷达”,可依据职工过往咨询记录及当下提问情境,为其定制专属解答方案,以人性化的交互体验,让职工切实感受到工会时刻在线的关怀。

　　此次智能升级是梧州市总工会践行“我为群众办实事”的一项创新举措,通过科技赋能实现职工服务“零距离、不打烊、更懂你”。梧州市总工会还将结合职工反馈持续完善知识库,让AI智能客服成为梧州职工触手可及的“数字娘家人”。