贵港市覃塘区总工会探索工会精准服务新路径，实现工会服务精准化和高效化——

　　“工格入网格”模式成“覃塘样板”

　　桂工网见习记者 毛艳姗 通讯员 黄勇树

　　“你们可以线下填写表格入会，也可以扫码登记信息线上入会。”12月19日，社工黎少柔向当地企业职工细心介绍加入工会的渠道。

　　今年以来，贵港市覃塘区总工会积极探索工会工作新模式，创新推行“工格入网格”工作机制，通过构建网格化管理体系、赋能工格员队伍、整合优化网格资源，实现了工会服务的精准化和高效化，为当地工会工作创新性发展提供了“覃塘样板”。

　　织密网格体系，人才筑基强服务

　　黎少柔是贵港市覃塘区黄练镇总工会的一名社会化工会工作者，主要工作内容是对辖区内企业及职工信息进行采集、反馈，深入企业进行建会政策宣传并引导职工入会，同时为职工提供各类服务及协助。

　　今年6月，黎少柔通过贵港市覃塘区总工会公开发布的招聘信息参加应聘，并顺利签订了劳动合同成为一名社会化工会工作者。

　　“像她这样通过官方渠道选聘、招聘方式成为一名正式社工的，在覃塘区还有近20名。”据覃塘区总工会办公室负责人陈珍兰介绍，2023年以来，该会为覃塘区10个乡镇(街道)各配备了社会化工会工作者1至2名，他们还有另外一个称号——“工格员”。这些工作者皆具备大专以上文化，有较强的理论政策水平和口头表达能力，熟悉掌握了开展工会工作所需的专业知识。

　　至此，覃塘区总工会成功打造了工格员工作网络，全区10乡镇(街道)总工会专职副主席、社会化工会工作者、乡镇网格员形成了“小三级”工格员工作队伍，构建了“网中有格、格中有人、格事尽知”的网格管理体系，集中为企业和职工办好事、办实事。

　　目前，覃塘区共划分有网格单位22个，有“小三级”工格员50人，负责网格内企业和职工日常的服务管理工作，形成了具有覃塘特色的创新网格化工会工作模式。

　　“工格员就像一座桥梁，连接着工会与职工的心灵。”黎少柔表示，身处在“工格员”岗位上，她能够更深入地了解职工的实际需求和宝贵反馈，从而有效促进工会服务质量的持续提升，进一步增强职工对工会的信任与满意度，为维护社会和谐稳定贡献积极力量。

　　赋能工格队伍，事务做实显担当

　　今年6月，覃塘区蒙公镇蒙公街工格员侯秀云通过多方走访了解到，当地的蒙公好宝宝幼儿园属于民办幼儿园，至今未成立工会，职工的基本权益不受保障。

　　接下来的半个月，侯秀云多次到幼儿园与职工宣传工会政策，讲解成立工会的作用和意义。“白天找不到负责人就晚上找，负责人出差了就多找几次。”侯秀云回忆起在幼儿园“蹲点”的时光，甚是感慨。

　　“工格员来找了我好几次，多次的讲解逐渐消除了我对组建工会的疑虑。”蒙公好宝宝幼儿园园长邓水灵说道，“从宣传、筹备到工会成立，工格员都能够在每一环节悉心指导。”经过一个多月的努力，好宝宝幼儿园便顺利组建了工会组织，也选举产生了幼儿园工会主席，全体教职工有了自己的“娘家”。

　　“为了树立工会服务形象并扩大影响力，覃塘区工格员分别深入企业与街道开展了蹲点工作。”覃塘区总工会权益保障部负责人马惠英介绍道，工格员以信息采集为核心任务，广泛收集网格内企业职工、新业态劳动者以及场所使用等相关数据。在此基础上，工会将组建工作、政策宣讲、岗位招聘、法律咨询、维权帮扶、矛盾纠纷的多元化解决以及社情民意收集等多项职能融入网格管理体系中，实现工格员“一岗多责、一员多能”，确保网格内的各项工作能够细致、全面且有效地开展。

　　2024年，覃塘区依托各级工格员队伍积极走访各企业和社会团体，大力推动工会组建工作。据统计，今年覃塘区完成新建会16家，覆盖法人企业21家，新入会821人，另有意向建会企业27家。

　　整合网格资源，服务高效促和谐

　　“感谢覃塘产业园区劳动人事争议多元调解工作站的多方调解，让我拿到了赔偿款56000元!”此前，覃塘区东龙镇覃某因意外事故与公司发生纠纷，经过工作站调解顺利解决矛盾。

　　覃某口中的工作站位于覃塘区东龙镇，主要聚焦职工群众来电、来信、来访等多途径反映的劳动维权投诉举报、劳动争议仲裁等服务事项。该站通过“一站式”繁简分流、轻重分离、快慢分道，快速厘清调解和仲裁案件类型，实现了接待、受理、转办各环节无缝衔接，打通了劳动纠纷化解的“最先一公里”和“最后一公里”，为劳动者维权提供了便捷渠道。

　　据东龙镇网格化一级工格员蒙泳年介绍，随着工作站落成，覃塘区总工会全面统筹整合了现有人力和设施条件，通过制定工作范围、明确工作制度整合优化了网格资源，引导工格员与网格内的村(社区)两委成员、综治协管员、社区民警、社区志愿者等一起协作开展网格服务，实现了工会服务高质、高效。

　　“今年，覃塘区总工会陆续为工作站投入23.6万元，在工作站融入了工会职工心理咨询室、法律援助站等，提升了网格服务智慧能力。”覃塘产业园区劳动人事争议多元调解工作站负责人陆扬透露道。

　　“硬件工作做好了，软件工作也要跟得上。”覃塘区总工会党组书记、常务副主席宾琳介绍道，覃塘区总工会通过工格员将服务职能向基层延伸，积极反映辖区机关、企事业、社会团体、新业态劳动者基层工会所需所求，有针对性地开展了工会“四送”、健康体检、趣味活动等服务，获得了广大企业职工群众认可。

　　“下一步我们还将对现有网格进行优化调整，确保各网格工作量均衡、管理服务便捷高效。”宾琳表示，未来覃塘区总工会将建立联合办公和协作服务长效机制，加大对工格员的业务培训力度，不断提升工格员专业素养和服务水平，为工会工作创新性发展提供“覃塘样板”。