柳州讯(通讯员 曹璇)“没想到还有这么给力的高效沟通方式，解决了多方问题，要给个大大的赞!”头回听说“线上调解”的维权者巫某，在亲身体验到其中的便捷服务后难掩内心的兴奋和感激。10月9日上午，柳州市柳南区总工会积极联动法院力量，通过“线上调解”高效化解了一起劳务纠纷，帮助劳动者巫某挽回劳动报酬3.6余万元。

　　申请人巫某与被申请人潘某及多家公司因劳务费用引发争议，诉至柳南区人民法院。法院在接受案件后，考虑到案件事实依据清晰，具备调解基础，遂启动“法院+工会+N”劳动争议多元调解解纷模式，将本案指派到柳南区劳动争议多元调解中心。

　　调解中心通过诉前调解机制指派调解员第一时间联系上双方当事人，经多次电话联系了解到本案涉及被告较多且都在外地，来回费用成本较高，无法到法院处理纠纷，不利于案件的发展。调解员当即与法院沟通协商最终选择对双方当事人最有利、负担小的“线上调解”来实现申请人的诉求。当事人详细了解“线上调解”的益处，且一样具有法律效力后，打消了顾虑，双方均表示愿意通过线上进行调解。

　　在调解员指导下，双方当事人成功接入人民法院调解平台，发起三方视频通话，调解员依托平台线上与双方当事人摆事实、讲道理、解心结，耐心释法析理、疏导协调，不到半个小时，双方最终互相让步，达成了调解协议。调解协议在线生成，直接推送到当事人手机端签字确认，双方当事人签字确认后，法院出具法律文书。至此，该起劳务纠纷得到妥善化解，不仅让当事人实现“零跑腿”，还节约了诉讼成本。

　　让数据多跑路，群众少跑腿。利用“线上调解”化解劳动人事争议纠纷高效便捷的优势，有效解决双方矛盾纠纷，降低维权成本，真正做到为职工办实事、解难事，是柳南区总工会探索实施劳动人事争议纠纷处理的新路径，创新了矛盾纠纷解决机制，更是一次对“一站式”“一揽子”“全链条”解纷模式的成功实践。