“春节前后这段时间,基本上每天睁眼就开始工作,消息响个不停。”春节假期刚过,山东烟台的家政服务经理人王娟向记者坦言,今年春节家政服务需求较往年更为旺盛,不仅节前迎来需求高峰,假期结束后市场需求依旧居高不下,“一些家庭为了找阿姨,甚至愿意开出双倍薪资。”　(据《工人日报》)

　　“开出3倍工资留人”“提前一个月摸排意向”“一天拨打近百个电话”……这些细节勾勒出的,不只是家政经理人的忙碌日常,更是家政行业正在发生的深刻变革。2025年7月,人社部正式将“家政服务经理人”纳入新职业目录。从“派单员”到“经理人”,称谓之变的背后,是家政服务从零散匹配走向专业化、职业化、标准化的转型轨迹。

　　长期以来,家政行业给人留下“供需双方信息不对称、服务质量参差不齐、从业人员流动性大”等印象。而且,“阿姨荒”年年有,背后是行业深层的结构性困境——旺季招不到人,淡季留不住人,优质阿姨永远是稀缺资源。正如有经理人坦言:“供求只体现在总量上,优质的家政服务人员始终处于紧缺状态。”

　　破解这一困局,不能只靠“高薪”一招。短期来看,“三倍工资”“返岗补贴”确实能缓解燃眉之急,但长期而言,家政行业的出路在于从“补人”转向“育人”,从“季节性应急”转向“系统性建设”。家政服务经理人的出现,正是这一转型的缩影。他们不再是简单的“中介”,而是服务品质的把关人、从业者的培训师、供需矛盾的调解员。从筛选、匹配到培训、回访,全流程的专业化管理,让家政服务有了可追溯的“服务链”。

　　更值得关注的是,政策层面正在为这一转型提供支撑。国务院办公厅近期印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》明确提出,开展家政服务职业技能专项培训,推动中介制家政企业向员工制转型,培育一批行业龙头企业。这意味着,家政行业正在告别“游击队”时代,走向规范化、品牌化的发展轨道。

　　当然,转型非一日之功。当前家政行业仍面临高素质人才短缺、职业认同感偏低等现实难题。数据显示,全国已有100多所高校开设现代家政服务与管理专业。让更多年轻人看到家政行业的职业前景,让从业者从“短期择业”变为“终身职业”,这需要行业自身的内功修炼,也需要社会观念的逐步转变。

　　“阿姨荒”年年有,但解题思路正在更新。当“高薪”不再是唯一筹码,当“经理人”成为行业标配,家政服务才能真正从“将就”走向“讲究”,让更多家庭“有人可用”更“用人放心”。