□王铎/图　黄齐超/文

　　“7月30日,我用同城快递寄了一个文件,寄件的时候快递员要求我通过人脸识别验证身份,可下单之前我明明做过实名认证了,为什么还要再验证一遍?”近日,北京市民钟女士向记者反映,自己在寄快递时遇到了被要求人脸识别的情况。 (据《工人日报》)

　　寄快递需要实名认证,这是快递业的一条规定,目的是确保寄件安全。但邮政法规只要求消费者收寄件提供身份证件即可实名登记,有些快递网点强制用户刷脸寄取快件来代替实名制和防范快件丢失,属于过度收集用户信息,侵犯用户隐私,涉嫌违反法规。在笔者看来,任何场景下的刷脸行为,都应受到法律法规的审视。

　　不强制消费者刷脸,应当成各行各业的常规。然而,在一些行业和个别行业从业人员为一己之利,无视法规、我行我素,强制消费者刷脸。保护消费者的“脸”,要从社会共识变成行业常规,不能仅靠商家、企业的道德自律,还需要职能部门的强力监管,督促落实。普通人遇到强制刷脸的快递网点,不要仅仅换一家快递网点了事,还可以拿起法律武器维护自己的权益。