近年来,桂平市总工会按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路,不断提升工会驿站服务效能,积极延伸和拓展新就业形态劳动者服务链条。目前,桂平市已建成10家工会驿站,其中2家获“全国最美工会户外劳动者服务站点”称号,3家被评为自治区五星级工会驿站,共计服务快递员、网约车司机等新就业形态劳动者及环卫工人、交通警察等户外劳动者群体10万余人次。此外,以工会驿站为主题拍摄的短视频获全国展播活动优秀奖。

　　一、科学布局，打造精准服务站点

　　抓牢服务关键点。桂平市总工会围绕“切实履行服务职工群众职责”和“切实提高服务职工的精准化水平”,重点解决新就业形态劳动者和户外劳动者饮水、就餐、如厕和休息等实际问题,保障他们“渴了能喝水,热了能乘凉,冷了能取暖”,在新就业形态劳动者和户外劳动者最需要的地方建立服务平台,从新就业形态劳动者和户外劳动者最需要之处入手开展服务工作。

　　抓实建设科学点。工会驿站选址时,从新就业形态劳动者和户外劳动者的工作生活特点及实际需求出发,坚持以有效解决新就业形态劳动者和户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题为原则,综合考虑市政规划、路网布局、服务对象的数量及工作区域等要素,广泛开展摸底调查,科学规划,整合资源,利用市卫健局、市就业服务中心等部门的临街办公用房完善站点建设,逐步形成布局合理、功能完善、特色鲜明的新就业形态劳动者服务站点。

　　抓细惠工便捷点。桂平市建成的工会驿站均坐落于城区或工业园区主干道的显眼位置,实现了多点覆盖。极大提升了服务的可达性和便利性,让新就业形态劳动者和户外劳动者能在工作途中15分钟内轻松找到歇脚处,享受工会提供的各类服务。

　　二、协同赋能，打造高质服务站点

　　“工会驿站+”强化思想引领新实践。驿站通过设置劳模工匠展示区,以照片、文字等形式生动展示劳模工匠的先进事迹、荣誉成就和工作成果,让户外劳动者、新就业形态劳动者和职工群众在休息时直观感受劳模精神的力量,强化思想引领。同时,驿站积极开展志愿服务活动,组织职工通过参与社会服务,践行社会责任,进一步深化对劳模精神的理解与认同。此外,驿站还组织劳模工匠参与写春联、送春联等活动,以实际行动传递温暖,增强户外劳动者和新就业形态劳动者的获得感和幸福感,进一步巩固劳模思想引领的成效。通过展示、实践和互动等多种方式,“工会驿站+”将思想引领融入日常服务中,激励该市职工以更加饱满的热情和昂扬的斗志投身工作,为实现个人价值和社会发展贡献力量。

　　“一站集成”创新“一站式”服务模式。创新构建“工会驿站+调解中心+技能培训+零工市场”一站式服务平台。自工会驿站服务启动以来,调解中心化解劳动纠纷,维护职工及新就业形态劳动者的合法权益,受理案件922件、涉及职工891人,成功调解476件,调解成功率为51%；技能培训提高职工劳动技能,助力职工职业发展；零工市场提供岗位与零工需求信息,拓展灵活就业机会。“一站式”服务站点实现服务职工的“全方位”与“全链条”,有效促进劳动关系和谐稳定。

　　“多方协同”共建高品质服务站点。在建设过程中,注重整合资源,严格按照“六有”标准共建共享5家工会驿站。携手桂平市委组织部建设工会驿站1家,充分利用工会驿站开展党建引领活动,打造“乐骑驿站”等；与人社局联合建设集装箱式的便捷“零工驿站”1家,打造特色爱心驿站助就业,破解“零工痛点”,每天为100多名零工提供休息、充电、饮水等服务,深受零工欢迎；与邮储银行共建工会驿站3家,依托银行覆盖城乡的网络优势,推动工会驿站服务体系向乡镇延伸覆盖,实现职工服务精准触达与效能提升的双突破。

　　“法律护航”提供劳动权益维护服务。创新性地将驿站与法律宣传服务工作深度融合,在驿站内专门设置工会法律服务律师点,并安排工会律师于每周二下午坐班,为有需求的户外劳动者及新就业形态劳动者提供专业的法律咨询服务以及全方位的权益维护支持,切实保障新就业形态劳动者和户外劳动者的合法权益。

　　三、多元服务，打造暖心服务站点

　　拓展智慧服务新路径。为落实工会驿站“新双15工程”,桂平市总工会全方位提升服务品质,延长驿站开放时间。全新升级2家智能化工会驿站,其中1家为24小时站点,通过手机微信二维码扫码即可随时进入。职工群众可通过百度、高德地图等APP即可搜索最近驿站,随时享受便利服务。实现了重点驿站无人值守、扫码进入、24小时服务等应用场景,提升了驿站服务的便捷化和实效性。

　　开展丰富多样的活动。工会驿站自投入使用以来,除了每年常规的冬季免费供应姜糖水、夏季免费供应绿豆粥活动外,还开展了工会驿站暖“新”日·元宵情暖劳动者猜灯谜送汤圆、“我们的中国梦——文化进万家”送福送春联、健康义诊服务等活动,在今年桂平市总工会开展的新就业形态劳动者和户外劳动者送爱心早餐活动中,预计送出爱心早餐4200多份。

　　广泛凝聚社会力量。桂平市总工会创新工作模式,广泛凝聚社会力量,引导机关单位、社会组织、爱心企业及志愿服务团队等参与工会驿站建设和运营。今年3月,创新开展工会“爱心互献”活动,鼓励干部职工捐赠闲置物品,为新就业形态劳动者、困难职工、农民工等群体提供帮助。目前,共收到小家电、生活用品、书籍、衣服及学习用品等350余件。这些物品经分类、清洁、消毒后,供给有需要的户外劳动者、新就业形态劳动者、职工群众免费领取,深受职工群众欢迎。

　　下一步,桂平市总工会将持续深化工会驿站建设,着力将其打造成为思想引领阵地、精准服务窗口、高质服务站点、暖心服务驿站,切实为新就业形态劳动者及户外劳动者提供更优质的服务与人文关怀,用心用情用力服务好职工群众,不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感。

　　(作者单位:桂平市总工会)