2023年9月,在黑龙江考察期间,习近平总书记首次提出了“新质生产力”,指出应积极整合科技创新资源,引领发展战略性新兴产业和未来产业,加速形成新质生产力,为创新高速发展指明方向。在这样的大背景下,工会作为维护劳动者权益、促进劳动关系和谐稳定的组织,必须积极适应新质生产力的发展要求,不断探索和创新维权服务模式,提升服务质量和效率。

　　一、工会维权服务的深化并优化

　　在新质生产力的推动下,工会需紧密结合自身实际情况和职工日益增长的实际需求,不断深化并优化传统的维权服务模式。

　　(一)深化劳动关系协商协调机制

　　为构建和谐稳定的劳动关系,工会应致力于推动协商协调机制的完善。通过完善与政府及其他相关部门的联席会议机制,确保工会能够准确传达职工诉求,并积极参与劳动关系的协调与决策过程。此外,工会还需进一步健全平等协商和集体合同制度,从制度设计、合同履行到条款优化,全方位促进劳动关系的稳定与和谐发展。

　　(二)深化企业民主管理制度,全面保障职工知情权和参与权

　　在新质生产力蓬勃发展的背景下,工会应更加重视职工代表大会的作用,不断完善并落实民主管理制度,以确保其在企业日常运营中的实际效用。同时,借助信息化技术的强大推动力,积极拓宽职工民主参与的渠道,让每一位职工都能更加便捷、直接地参与到企业的决策和管理中。

　　(三)加强劳动争议调解机制,持续强化“工会+”维权模式的探索与实践

　　在新质生产力的浪潮中,劳动争议的复杂性和多样性日益凸显。面对这些挑战,工会应充分发挥其独特优势,积极介入劳动争议的调解和处理过程,坚决维护劳动者的合法权益,推动劳动关系的和谐稳定发展。坚持“基层为主、预防为主、调解为主”的工作原则,致力于建立健全多级劳动争议调解组织,不断探索和实践多样化的调解模式。将劳动争议化解在基层,防止矛盾升级,确保问题在萌芽状态得到妥善处理。通过加强与政府、人力资源和社会保障部门、司法机关、仲裁机构以及律师志愿团队等建立紧密的合作关系,进一步丰富和完善“工会+法院”“工会+仲裁”等多元化的维权机制,实现劳动争议调解、仲裁、诉讼及法律援助等多个环节的无缝对接,提高劳动争议调解的效率和成功率,确保劳动者的合法权益得到切实保障,为企业的稳定发展创造和谐的劳动环境。

　　(四)强化社会资源整合,聚焦源头预防与参与

　　在新质生产力的浪潮下,工会作为职工权益的坚实捍卫者,应更加聚焦源头参与和预防性维权,以最小成本实现职工权益的最大化保障。首先,强化源头参与。工会应捕捉潜在风险的苗头,提前预警并迅速介入,从源头上捍卫职工的合法权益。通过参与政策制定、企业决策以及劳动法规执行的监督,确保职工权益在制度层面得到充分考虑,从而降低后续维权难度,节省成本。其次,深化合作与沟通机制。工会应与政府、企业及其他社会组织建立更加紧密的合作网络,共同推动劳动法律法规的完善和执行,为工会维权服务提供坚实的法律保障,积极提出并推动有利于职工权益的政策建议,确保为劳动者提供全面、高效的维权服务。与政府紧密沟通协作,能够更精准地把握政策动向,及时反映职工诉求,推动相关政策的优化;与企业的深入合作,将促进双方的对话与协商,共同维护职工权益;社区的积极参与,将进一步拓宽工会的服务范围,为职工提供更为贴近生活的维权支持,有助于构建和谐稳定的劳动关系,推动社会的可持续发展。

　　二、工会维权服务模式的创新路径

　　面对新质生产力带来的多重挑战,工会应当从以下几个方面积极探索,实现维权服务模式的创新。

　　(一)推动维权服务智能化

　　随着新质生产力发展,工会应充分利用科技创新手段,积极整合大数据、云计算、人工智能等前沿技术,精心打造一个智能化、信息化的维权服务平台,推动工会维权服务的全面数字化转型,利用大数据分析技术深入挖掘各种维权案例的内在价值,为政策制定和策略调整提供有力的数据支撑。并借助数据分析技术,精准把握职工需求,迅速识别劳动者的维权热点,从而为他们提供更为个性化、精准化的维权服务,提升维权服务的效率和便捷性,增强职工的获得感和满意度。同时,通过平台,进一步简化维权流程,提升服务效率,确保维权过程更加顺畅、高效,为构建和谐劳动关系提供强有力的支持。

　　(二)维权服务的专业化和精细化

　　为满足不同职工群体日益多样化的需求,工会应积极创新,推出多元化的社会保障服务,加强对职工的法律法规教育和维权意识培养,增强他们的自我保护能力,将维权理念由传统的“保障劳动者基本权益”向“促进劳动者全面发展”转变。对于高新技术产业的劳动者,将提供专注于知识产权保护的专业维权服务;对于农民工群体,将聚焦于工资支付、劳动安全等方面的维权问题;对于新就业形态下的劳动者,将启动专项维权服务行动,强化与新业态企业的沟通协作,共同构建与新业态发展相适应的劳动者权益保障机制。同时,工会还应注重服务的精细化,时刻关注劳动者的需求细节,提供全方位、多层次的维权支持,确保每一位劳动者的合法权益得到妥善保障,让每一位劳动者都能感受到工会的温暖与支持。

　　(三)创新宣传策略,扩大维权服务影响力

　　为进一步提高工会维权服务的知名度和影响力,工会应充分把握新媒体平台的优势,制定并实施多元化的宣传策略。通过精心策划和制作的宣传视频、图文资讯,以及活跃的微信公众号等渠道,全面、生动地展示工会维权服务的内容与形式,让广大职工深入了解并信任工会。

　　(四)强化工会自身建设,全面提升综合服务能力

　　为顺应新质生产力的发展潮流,工会必须坚定推进内部改革与建设,实现基层工会在引领、组织和服务能力上的全面跃升。应牢牢把握正确政治方向,确保党的路线方针政策和决策部署在工会工作中得到贯彻落实;适应新质生产力的发展需求,完善工会组织架构,确保各级工会职责明确、运作高效,构建一支高素质的工会干部队伍,全面提升综合服务能力,满足职工的需求和期望。

　　综上所述,在新质生产力蓬勃发展的背景下,工会维权服务模式的创新与探索显得尤为重要且紧迫。为应对这一时代挑战,工会维权服务模式必须与时俱进,紧跟新质生产力的步伐,不断加强自身建设,提升服务的专业性,并实现维权服务的现代化转型,切实保障职工的合法权益。

　　(作者单位:广西壮族自治区总工会干部学校)