2022年9月28日,中华全国总工会、中央网信办举办的“网聚职工正能量　争做中国好网民”小程序应用优秀案例征集活动最终结果揭晓,“柳州市总工会”微信小程序在参评的110个小程序中脱颖而出,被评为2022年度工字号小程序30强,荣获“全国微信小程序应用优秀案例”荣誉称号。

　　互联网时代的到来,工会工作正面临着思维创新、内容创新、方法创新和体制创新等一系列重大课题。柳州市总工会充分认识到网络对职工思想、行为和利益诉求的深刻影响,深耕互联网+服务职工的理念,以“管控集约化、协同系统化、应用平台化、信息数据化”为设计理念,通过建设微信小程序加强工会系统智能化、信息化建设,实现工会相关工作的掌上服务、指尖交流,走好网上群众路线。

　　自2022年6月16日正式上线以来,“柳州市总工会”小程序通过业务与技术的融合,线上与线下的融合,有效提升网上入会、网上服务、网上维权、网上办公的效率,建成集数据采集、信息发布、交流互动、智能运用等功能为一体的“网上职工之家”。截至11月14日,小程序共采集柳州市各级工会会员入库数45万余人,基层工会组织数7300余个,激活入会人数64134人。具体做法如下:

　　一、一心一意构筑网上职工之家,打造“智”工会

　　小程序立足于“智慧”,从会员服务、工会管理、社会组织管理和辅助决策四大维度切入,充分利用挖掘大数据价值,实现精准识别筛选会员职工、精准联系服务基层工会、精准开展职工活动深度分析、精准投放工会线上工作任务。小程序设置有工会移动互联网宣传平台、会员的掌上办事窗口、工会一站式服务平台、工会组织信息化管理平台、工会大数据平台,打造了工会组织管理系统、会员管理系统、困难职工微心愿系统等8个大系统,13个子系统,100余个功能点。设有PC管理后台和微信小程序2个操作端,覆盖全市各级工会组织。小程序将工会业务能上线的尽可能上线,推动工作流程再造、业务延伸和领域拓展,构建了政策宣传、组织建设、权益维护、技能提升、特色服务等线上服务体系,在组织网络化、办公智能化、决策数据化、服务普惠化、方式融合化等方面发挥了重要作用,有效推动了工会组织高效运转,逐步实现工会工作的智能化。

　　二、一点一滴传递工会组织关怀,倾力“惠”职工

　　在网上服务体系上,小程序立足于“普惠”,力破职工与工会之间沟通壁垒,集中开展“送温暖祝福、送慰问关爱、送文化服务、送健康保障、送优待惠工、送法律维权”六送“云服务”,积极为广大会员和职工提供高黏性、高频次、高效率的工会服务。小程序上线以来,围绕“中国梦·劳动美”“强国复兴有我”“喜迎二十大　建功新时代”等主题开展了知识竞赛、公益培训、公益讲座、赛事竞猜、风采展示、福利派送等活动,形成了实现月月有主题、周周有活动的活动运营模式。小程序结合职工和会员需求,有效提供劳模管理、法律维权、帮扶救助、心理关爱等精准性服务;提供会员管理、工会资讯、线上活动等常态性服务,提供在线学习、电子书屋、职工讲堂、婚恋交友等普惠性服务,开展线上活动42场,参与职工40万人次,有效实现让数据说话,让职工少跑腿。

　　三、一朝一夕汇聚指尖心间温暖,乐享“慧”生活

　　小程序秉承全心全意为职工群众服务的理念,全面搭建智慧工会综合服务平台,推动形成资源共享互联、智能分析决策、业务协同推进、线上线下融合、联系服务实时的一体化服务体系,努力满足职工群众多层次、多方面、多样化的物质文化需要,全面提升工会现代化治理水平。

　　小程序开通的“龙工惠”商城全面整合本地商业及工会供应商、电商平台、教育培训、健康服务、文体服务等相关资源,逐步建立以会员为中心的工会服务生态圈,目前已与包括乡村振兴平台在内的100多家商户建立战略合作关系,开展一系列会员礼遇活动,包括6.16折商品秒杀、0元抢早餐、0元抢培训课、“打卡5天,清凉一夏”等活动,积极做好职工普惠性服务工作。通过线上发放消费券的形式,鼓励工会会员到店参与有关商家“6·18”大促活动,助力市场经济提振。着力建好特色频道,促进消费和城市经济增长,也让会员对工会组织的归宿感、体验感和获得感持续增强。

　　小程序整合了职工学习平台、“微书屋”(电子书屋)等资源,在线为职工提供线上读书学习服务。其中,职工学习平台收集课件450多个,收集126类各工种相关题目总计54072题。开办有在线学习、在线报名、在线考试、闯关练习、在线投票、智慧答题、专题测试、专题活动、新闻动态共9大栏目,开展活动17次。“微书屋”为全市职工免费提供3000余种人文期刊、300余种主流报纸、35000余册畅销图书、65000余集有声资源。有声微刊内置18万小时,80万余集有声资源。内容涉及家庭、健康、文学、娱乐、教育等多方面。