文艺搭台、矩阵传播、AI赋能，梧州市总工会创新工作方式——

让职工思政引领更接地气更具活力更深入人心

　　庆“五一”职工文艺晚会吸引近30万人次在线观看;“文艺轻骑到基层进企业”宣讲活动覆盖职工4000人次;AI智能客服累计服务职工6000余人次……这一系列详实的数据，勾勒出梧州市总工会过去一年职工思想政治引领工作的鲜活图景。从得到职工纷纷点赞的“文艺轻骑”活动，到微信公众号“每日一匠”的持续推送，再到“AI智能客服”的高效政策解读，2025年，梧州市总工会以创新为抓手，用文艺润心、以矩阵传声、靠科技赋能，让职工思想政治引领更接地气、更具活力、更入人心。

　　文艺搭台：从“讲台”到“舞台”，理论宣讲更鲜活

　　歌曲《火之舞》表达出人们驱离黑暗的坚决意志;《星汉璀璨——连心歌》唱出民族交融、亲如一家的团结画卷;情景剧《百年丰碑》紧扣梧州市总工会成立百年的时代背景，深情回望梧州工运与城市共生共长的历程……

　　2025年“我们的中国梦——文化进万家”民族管弦乐《交融·十二世居民族组曲》暨“百年工运”梧州职工音乐会在梧州市文化中心举行。作为梧州市总工会成立100周年系列活动的重头戏，这场音乐会通过12首民族管弦乐作品，生动展现了广西十二世居民族互帮互助、共生共荣的画卷，更将百年工运精神与民族团结力量深度融合，激励着广大职工奋进新征程、建功新时代。这场活动，成为梧州市总工会以文艺滋润职工心灵的鲜活实践。

　　送文艺大餐，更引领思想。2025年，梧州市总工会坚持以文艺活动为载体，把职工思想政治引领融入各类职工文化活动，让党的创新理论可感可及、入脑入心。

　　为进一步推动理论宣讲走近职工，梧州市总工会统筹整合优质资源，推动梧州市职工艺术团挂牌成立，并以此为依托持续擦亮“文艺轻骑到基层进企业”活动品牌，通过“文艺表演+劳模宣讲”创新模式，精心开展百年工运、党的二十届四中全会、广西工会十四大、冲刺第四季度等专题宣传活动，让党的创新理论以更生动的形式传递到广大职工群众中。

　　“慰问演出在茶船古道广场举行，作为(六堡小镇项目)建设者的我倍感自豪、倍增动力。”“这样的形式新颖有趣，既丰富了我们的业余生活，又让我们增进了解了广西工会十四大精神，令人收获满满。”职工们的一句句真切反馈，印证了“文艺轻骑”活动接地气、聚人心、鼓干劲的独特优势。

　　矩阵传播：从“单一”到“多维”，工会声音更响亮

　　奏响主旋律，传播正能量。2025年以来，梧州市总工会构建全媒体传播矩阵，推动工会宣传从“单一发声”转向“多维联动、全域共鸣”，实现传播效能的跨越式提升，不断扩大职工思想政治引领工作的覆盖面与影响力。

　　聚焦重大节点打造宣传亮点。在“百年工运跟党走，薪火相传耀西江”2025年梧州市庆“五一”职工文艺晚会上，梧州市总工会采用高清网络直播，连线当时正在参加中华全国总工会成立一百周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会的代表，第一时间传达学习大会精神，吸引近30万人次在线观看。

　　紧扣中华全国总工会成立一百周年主题，梧州市总工会精心策划系列新媒体宣传活动，以科普文章、主题海报、短视频等多元形式，全面展示中华全国总工会的发展历程，深刻阐释工会职责使命，相关宣传内容总阅读量达25万人次，有效增强职工对工会组织的认同感和归属感。

　　持续深化劳模工匠进校园宣讲品牌建设，不断扩充“劳模工匠宣讲团”阵容，不仅带动全市各级工会开展校园宣讲超50场，还同步制作宣讲短视频在“梧州工人”平台展播，让劳模精神、劳动精神、工匠精神在青少年心中扎根。同时，梧州市总工会持续开展梧州工匠“每日一匠”宣传活动，深入挖掘工匠们在各自领域的创新故事与精湛技艺，通过微信公众号、网站等新媒体平台进行宣传，在广大职工中营造勤学技能、争当先进的浓厚氛围，为梧州产业高质量发展凝聚力量。

　　此外，梧州市总工会大力推动职工文化阵地数字化升级，依托梧州市职工艺术团和职工书屋，开发线上艺术课程、电子书屋等功能，实现文化服务“线上+线下”双轨并行，进一步拓宽职工文化服务覆盖面。

　　AI赋能：从“指尖”到“心间”，智慧服务更高效

　　如何打破政策宣传的时空界限，让政策宣传更精准、咨询服务更便捷?梧州市总工会给出了科技赋能的答案。

　　去年以来，梧州市总工会主动拥抱新技术，全力打造智慧工会服务新场景，在“梧州工人”公众号上线AI智能客服系统，有效化解职工政策咨询需求量大与传统人工服务响应慢、覆盖时间有限的矛盾，为工会服务与政策宣传注入新活力。

　　“我们采用公众号官方免费AI工具，直接导入‘梧州工人’公众号发布的5000余篇历史推文，构建起全面详实的核心信息库。”梧州市总工会相关负责人告诉记者，通过AI智能客服系统，不仅能为职工提供解答与咨询，还通过数字化技术将枯燥的政策文件转化为生动直观的AI短视频，实现了宣传引导与服务响应的深度融合。

　　“秒级”响应、全天在线、全年无休，AI智能客服系统上线以来，日均处理咨询量提升800%，累计服务职工6000余人次。高效、便捷的服务，不仅实现了政策宣传从“指尖”到“心间”的智慧跨越，更显著提升了职工体验感和对工会的认可度。

　　文艺润心聚合力，矩阵发声扬正气，智慧赋能暖职工。过去一年，梧州市总工会用贴近职工、服务职工、凝聚职工的务实行动，不断筑牢职工团结奋斗的思想根基，为推动梧州经济社会高质量发展凝聚奋进力量。