广西工会加快推动工会数字化转型，打造服务职工新模式，推动工会工作上网、服务上网、活动上网——

让工会服务更加智能便捷

□桂工网记者 周坤

　　通过线上平台，可以“一键”实时查看招聘信息、开展法律维权、享受困难帮扶服务、参与线上婚恋交友;一个处置平台，就能高效办结职工医疗互助保障，职工从参保到补助实现“零跑腿”……这是自治区总工会全力建设“工会服务一张网”的成果。

　　工会数字化转型，是加快工会改革和建设、提升工会工作和服务职工水平的一项具体举措。近年来，自治区总工会把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，加快推进工会数字化建设，不断打造职工愿用、爱用、充满活力的广西“智慧工会”品牌。

　　2019年，自治区总工会十三届一次全委会议的工作报告首次提出打造“智慧工会”，自此，打造“智慧工会”、推动工会工作数字化、实施工会数智化建设工程等关键词在工作报告中屡次出现。为此，自治区总工会在加强顶层规划上持续发力，成立自治区总工会数字化建设工作领导小组，并推动各市工会也成立相应机构，高位推进工作落实。2024年5月，自治区总工会印发了《广西壮族自治区总工会数字化建设顶层设计方案》，系统谋划我区工会数字化建设工作的指导思想、建设思路、建设内容、组织保障，为推动工会工作上网、服务上网、活动上网，实现工会工作和服务直接直达职工群众注入活力和动能。

　　顶层架构搭建起来后，自治区总工会率先在工会业务工作上推动数字化。自治区总工会充分利用“广西政务云”提供的网络资源，推进工会业务应用建设，在自治区总工会本级和各市工会，同步建起工会财务集中管理、广西互联网+工会经审审计循环、在线入会、困难帮扶申请、职业技能培训等系统，全方位实现工会业务互联互通，简化办事流程，提高服务效率。

　　与此同时，自治区总工会还充分运用信息技术服务职工。2022年，我区建成了涵盖工会组织5万多个、实名制会员信息300多万人的实名制数据库，对各级工会为广大职工会员提供点对点、人对人的服务提供了强有力的数据支撑。依托数据库，自治区总工会建成了网上工作体系——广西工会“网上工会”云平台。该平台搭建完成工会大数据中心、全区协同办公子平台、职工活动互动子平台、全媒体子平台等6大应用系统，覆盖了自治区本级、14个市和111个县(市、区)级工会组织的工作网络。

　　以广西工会“网上工会”云平台为接口，各市工会探索搭建起网上服务职工平台，打造了方便快捷的服务职工新通道。南宁市总工会上线了“邕有‘工惠’·智创未来”智慧工会普惠服务平台——“邕工惠”，开设法律维权、职工驿站、职工疗养、困难帮扶、互助保障等14个栏目，实现工会公益职能线上服务，让广大职工群众随时随地找到“娘家”。柳州市总工会启用“智慧工会”云平台，打造了线上职工之家，设置有工会业务线上处理、职工服务线上办理、工会活动线上组织、职工线上学习等功能，运用互联网大数据为职工提供贴心服务……

　　值得关注的是，自治区总工会还持续强化网上思想政治引领，积极开拓新媒体宣传阵地。自治区总工会打造“常学力行守信念，八桂职工跟党走”职工思想政治引领品牌，将春节、广西三月三、五一、国庆节等重大节日、重大主题学习和重大活动融入品牌宣传中，采取运动+学习、“剧本杀”、微电影互动等当下流行的形式开展网络宣传学习活动，结合工会主责主业不断丰富线上内容供给，增强了与职工的互动交流，收集职工意见与需求，形成了良好的线上线下互动机制，参与网络活动人次逐年增加，2021年至2024年，参与人次累计达17354.25万。持续做好“网聚职工正能量，争做中国好网民”作品征集评选活动，征集歌曲、诵读、摄影、微视频、创新案例活动、AI应用等作品，不断挖掘工会系统网络技能人才，2021年至2024年，共有77个作品获全国性奖励。

　　除此之外，自治区总工会还高度重视对职工的网络安全培训和宣传工作。连续联合自治区党委网信办和自治区妇联在全区职工中开展网络安全宣传周活动，线上线下参与人数年均超过15万人次，分会场共举办线下活动超过100场，发放宣传资料不少于14万份。为了加大对网络安全的宣传力度，自治区总工会每年还会投入十余万元经费，在工会主流媒体制作刊发网络安全知识宣传微视频，获得职工群众广泛关注。