北海市银海区总工会整合、优化劳动争议解纷资源，构建“仲裁+工会+法院”劳动争议多元化解机制——

按下解决纠纷“快进键”

□桂工网见习记者 毛艳姗 通讯员 范静

　　“没想到不用经历漫长的司法程序，通过工会调解就可以顺利拿回我这4个月的工资。”2月28日，北海市银海区市民郑某被拖欠的1.32万元工资终于如数到账，“感谢北海市银海区总工会送给我的这份‘开年礼物’。”

　　原来，郑某此前任职于某人力资源公司，2024年年底辞职后，该公司仍拖欠其4个月工资未支付。2025年春节过后，郑某向北海市劳动仲裁委申请仲裁，提交相关资料要求公司支付工资。在北海市银海区总工会“仲裁+工会+法院”多元调解机制介入后，最终双方在2月17日调解成功，公司同意在2月28日前一次性结清4个月工资。至此，北海市银海区总工会的劳动争议多元化解机制为这起纠纷的圆满解决按下了“快进键”。

　　多元化调解机制，一次性解决纠纷

　　郑某被拖欠的工资得以快速追回，得益于北海市银海区总工会联合仲裁、法院等相关部门推出的“仲裁+工会+法院”多元调解机制。

　　2019年12月，为整合、优化劳动争议解纷资源，从源头上减少劳动争议诉讼增量，发挥工会参与劳动争议协商调解职能作用，北海市银海区总工会与银海区人民法院等部门积极对接开展劳动争议多元化解工作，共同探讨多元化解矛盾纠纷机制的突破口。经反复研究，设立了“劳动争议调解工作室”“劳动人事争议调解工作室”“侨港劳动争议多元化解工作室”，通过协调联动、有机衔接、便民高效的诉调对接多元解纷机制，取得了显著成效。

　　上述工作室成立后，法院按照“工会+法院”的工作流转机制，在收到有关劳动争议的案件后，在征得双方当事人同意调解的前提下，将案件情况流转至工会的专职人员处，由工会专职人员委派工会调解员参与案件调解工作。

　　“在法院正式立案前，将案件流转到我处进行调解，一旦调解成功将有效节省法律资源。”北海市银海区“仲裁+工会+法院”劳动人事争议调解工作室调解员梁家慧在接受记者采访时表示。

　　而针对诉中案件，同样是在征得双方当事人同意调解的前提下，将所审理的案件对接至劳动争议调解工作室，由调解工作室委托工会调解员，与案件承办法官共同调解，如调解成功，则由法官审核并依法出具调解书。

　　2020年以来，银海区总工会通过与银海区人民法院等部门合力打造协调联动、便民高效的诉调对接多元解纷机制，采取立案前委派调解、诉中委托工会调解的方式，调解成功案件共507件，调解成功率达90%，调解金额达9865多万元。银海区总工会充分发挥了劳动争议诉调对接工作室的职能作用，将部分案件化解在诉前，深入推进了诉源治理建设。

　　侨港特色调解室，专业高效解民忧

　　银海区侨港镇以其独特的涉旅、涉侨背景而闻名。随着旅游经济的发展，这里的劳动争议事件也开始增加。为了更好地解决这些问题，银海区总工会与银海区人民法院于2020年7月在侨港镇联合设立了“侨港劳动争议多元化解工作室”。

　　“我在水产行业工作了二十多年，知道这个行业容易出现劳动争议，也深知这些争议背后的复杂性和敏感性。”该工作室聘请了具有20多年解纷经验的水产协会会长吴方权为调解员，“作为调解员，我会运用我多年的经验和专业知识，公平、公正地调解每一起案件，确保每一方的合法权益都得到充分的尊重和保障。”

　　除水产行业资深人士，该工作室还吸纳了员额法官和退休法官加入调解员队伍。这样的组合，既保证了调解的专业性，又增强了调解的权威性。

　　梁某等六人便是侨港劳动争议多元化解工作室的受益者之一。梁某等人曾在北海市某水产公司工作，因公司未按时支付工资、绩效、提成和经济补偿金，梁某等人向银海区总工会申请调解。在调解员的耐心沟通和协调下，双方最终达成了调解协议，梁某等人顺利拿到了应得款项。

　　“真的没想到能这么快解决，我还以为要打官司呢!”梁某感慨道。

　　“让劳动者少跑腿，快速高效解决纠纷，就是我们的工作目标。”调解员吴方权说。

　　侨港劳动争议多元化解工作室的成立，不仅为劳动者提供了更加便捷、高效的维权渠道，也为侨港镇的经济发展提供了有力的法治保障。自工作室成立以来，已经成功调解了339件涉劳动者维权案件，调解金额达9644万元，调解率达到100%。

　　宣传引导创新探索，构建和谐劳动关系

　　“通过参加工会的法律宣传活动，我学到了很多法律法规知识，也知道了如何运用法律武器来维护自己的合法权益。”沈某表示。

　　沈某来自内蒙古自治区，曾在北海市银海区某烧烤吧工作。然而，因为工资、赔偿金等问题，她与雇主产生了纠纷。此前她通过参加工会组织的宣传活动了解到可以通过调解保护自身合法权益，通过申请调解，沈某也顺利拿到了应得的款项。

　　除了设立调解工作室外，银海区总工会还积极开展法律宣传活动，加强宣传引导，将纠纷化解关口前移。每年，工会都会组织法律顾问和律师进企业、社区、机关、学校等场所开展法律知识宣传讲课，并将法律知识宣传手册发到职工群众手中。

　　线上线下相结合的宣传方式，能让社会公众及时了解多元化矛盾纠纷化解机制的运用情形和方式。为此，银海区总工会还利用官方网站、公众号、微信等媒体对“工会+法院+N”多元化解纷机制进行宣传，加强多元矛盾纠纷化解机制的推广。

　　据银海区总工会常务副主席吴家顺介绍，银海区总工会还在不断探索创新，整合资源力量进一步优化司法资源配置。该区总工会与仲裁、法院等部门紧密合作，共同制定了《劳动人事争议调解工作室实施细则》，并成立了“仲裁+法院”劳动人事争议调解工作室。这个工作室由法院特邀调解员进驻开展调解工作，并整合了仲裁和法院在劳动人事争议化解方面的优势，形成了纠纷化解合力。

　　“我们将继续携手相关部门，积极探索劳动者维权新方法，完善‘仲裁+工会+法院’多元维权模式。”吴家顺表示，银海区总工会将持续提供包括法律咨询、案件调解、司法确认在内的一站式服务，让劳动者“少跑腿”、实现纠纷“一站式解决”，为构建和谐劳动关系、营造良好的营商环境做出积极贡献。