桂林市七星区总工会倾力打造多元调解中心，推广“法院+工会+人社+N”工作模式，畅通维权服务快车道——

　　“一站式”合力调解让劳动者更安“薪”

　　覃杏花 韦艺玲

　　“工会为我们派来了工会律师团，还联动多部门共同进行调解，有力地维护我们的合法权益，非常感谢你们!”11月18日，保安员李某旺在桂林市七星区劳动人事争议多元调解中心拿到七星区人民法院秦法官出具的裁定书(确定双方调解具备法律效力)，并签下了自己的名字。这意味着自己的薪酬终于有盼头拿到手了，他不停地对着工会工作人员表示感谢。

　　2017年11月，李某旺等10名劳动者到桂林某物业服务有限公司工作。2024年9月，因公司发展调整，桂林某物业服务有限公司通知员工必须与桂林某人力资源服务有限责任公司重新签订劳务派遣劳动合同，并完成档案移交。李某旺等10名劳动者要求公司支付长达三年未及时发放的加班薪酬并补缴社保，涉及金额30余万元，才同意办理转接手续，但公司拒绝履行，双方未能达成一致。

　　与其他工友一样，李某旺从2020年2月到2023年的加班薪酬和2022、2023年度未休年假补贴累计9660余元迟迟未到账，“我们听说七星区多元调解中心是专门解决劳动纠纷的，于是决定前来寻求帮助。”9月3日，李某向七星区总工会专干经远志反映了自己的诉求。

　　在了解情况后，七星区总工会立即启动劳动争议多元化解工作机制，联系桂林市劳动人事争议仲裁院、七星区人民法院、七星区人社局、工会律师团、用人单位及10名劳动者于9月4日和11月18日在七星区多元调解中心召开了两次“法院+工会+人社+N”劳动争议多元调解现场会。

　　“为保证职工合法的劳动时间和休息休假时间，对确因工作生产需要安排的加班，公司需要依法安排补休或足额支付加班薪酬。”桂林市仲裁院调解庭副庭长唐中敬在会议中指出。在七星区总工会的主持下，相关部门就用人单位社保缴纳欠缺、经济补偿金等问题进行了深入讨论和调解。

　　在调解过程中，七星区总工会充分发挥“娘家人”作用，积极倾听劳动者诉求，为他们提供法律咨询和心理疏导。桂林市劳动人事争议仲裁院和七星区人民法院则运用法律武器，帮助双方捋清争议中的相关法律条文，释明法律规定;七星区人社局利用专业优势，对企业的用工行为进行规范指导。同时，七星区总工会邀请七星区人民检察院对调解全程进行了检察监督，确保了调解的公正性和合法性。

　　经过多轮耐心细致地调解，用人单位和劳动者达成了调解协议。用人单位同意根据劳动者的具体情况协商补偿金数额，并在12月31日前支付完毕，同时及时补缴社保。李某旺等人也对调解结果表示满意，并感谢工会在整个过程中所给予的帮助与支持。

　　“没想到调解会这么高效，工会不仅帮我们追回应享的薪酬，还监督公司及时缴纳社保，让我们对签订新的合同更安心了。”历经数月的劳动纠纷终于得到圆满解决，李某旺松了口气。

　　这一案例是七星区总工会推行“法院+工会+人社+N”多元调解模式的又一次成功实践。

　　据七星区总工会常务副主席陈国锋介绍，在此类纠纷发生后，七星区总工会劳动法律监督委员会还运用劳动法律监督“一函两书”制度，及时对外公开发出《关于保障职工劳动权利和社保缴纳、休息休假权益的提示函》《工会劳动法律监督(治理欠薪)提示函》，提醒辖区各用人单位自觉履行劳动报酬支付义务，强化法律意识。结合辖区实际，七星区总工会形成了“一函两书”与“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解协作联动机制的工作格局，有效保护了劳动者合法权益。

　　顺应职工维权服务新形势，七星区总工会进一步深化“工会+法院”诉前调解、“工会+劳动仲裁”裁调衔接、“工会+司法”法律服务共建共享三大机制，充分运用调解平台，积极推动“一站式”合力预防和化解劳动争议。特别是在协同推进运用“一函两书”制度上，七星区总工会深入践行新时代“枫桥经验”，更加注重“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决矛盾纠纷”的方针，持续强化与相关职能部门的协作，构建起了高效、便捷的劳动争议多元化解工作体系，为辖区劳动争议多元化解机制提供了衔接样板。

　　据了解，自2022年建立多元联合调解室成立以来，七星区总工会共受理劳动纠纷195件，调解成功率100%，其中巡回法庭受理的劳动纠纷从年均百余件下降至0，诉前调解无一转为诉讼案件，跑出了劳动纠纷高效化解“加速度”。