柳州市城中区万达广场的工会驿站,正成为众多新就业形态劳动者的温馨港湾;柳江区首个智能化工会驿站——“工会驿站柳江区人民文化宫站”揭牌亮相,为广大户外劳动者提供一个“歇脚地”“充电站”“幸福窝”;新建成的柳州市工会驿站金沙角站点24小时不打烊,成为劳动者休整、休憩的好去处……

　　近段时间以来,柳州市智能化工会驿站持续“上新”,为新就业形态劳动者等户外劳动群体提供全天候、零距离的服务。

　　“24小时不打烊,让我们深夜送餐也有了可以充电、休息的好地方,驿站真的像家一样温暖。”10月30日中午,正在城中区送餐的骑手蒙师傅向记者分享了他的体验。他表示,驿站建设很规范很标准,服务也很贴心暖心。暖心的工会驿站,正不断刷新劳动者的进“站”体验,许多劳动者也通过驿站认识工会、了解工会、加入工会。

　　记者走访发现,这些升级改造和新建的智能化工会驿站均配备有空调、饮水机、电视、微波炉、应急药箱、桌椅沙发、充电设备等设施,可提供休息、喝水、乘凉、取暖、热饭、充电等服务;不同站点内还分别具备了党建、志愿者服务、红蜂驿站、零工市场、母婴关爱室、职工书屋等功能;全天候智能化服务,更让夜间工作的环卫工人、外卖小哥、网约车司机等劳动者,只需按铃即可实现自由进出,满足24小时服务需求。一个个运维创新、信息赋能、服务精准、技术添“智”、活动添彩的驿站正成为柳州的“温暖坐标”,串联起一张服务广大职工群众的“暖心地图”。

　　如今,工会驿站已然成为展现柳州市工会阵地建设创新活力的一扇窗口。而工会驿站持续“上新”、实力“圈粉”的秘诀就藏在柳州市总工会全力推进“新双15工程”建设的创新实践里。

　　据柳州市总工会党组书记、分管日常工作的副主席韦玮介绍,今年以来,柳州市总工会全面贯彻落实全国总工会“559”工作部署和自治区总工会工作要求,将“新双15工程”作为提升工会服务水平和组织凝聚力的关键举措,重点在提高工会驿站的服务质量与内容、增加开放时间上下功夫,积极向8小时之外延伸服务,全天候、全方位服务广大职工群众，实现在动态保持全市工会驿站100个左右的基础上,至今年底,努力完成推树15%的驿站成为最美驿站、打造15%的驿站升级为智能化驿站工作目标。

　　据悉,柳州市总工会深化思想认识、提高政治站位,通过主要领导亲自挂帅督办、召开会议推进落实、充分吸收先进地区建设运营经验、加大资金投入等举措,科学规划布局,全力推进“新双15工程”建设。柳州市总工会规划今年在全市范围内新建、改造20家智能化工会驿站,并推荐其中5家站点申报“全国最美工会站点”建设试点,借助智慧工会开发的功能模块,依托线下智能化工会驿站开展“云送清凉”“云送体检”“云送早餐(宵夜)”等多种便民服务活动,通过新就业形态从业人员和户外劳动者活动热力图,统筹建设与服务,实现精准选址与定向服务相互促进。截至目前,全市已建工会驿站103家。

　　工会驿站的运维管理、拓展8小时以外服务的技术支持、满足服务对象多样化需求等,是推进“新双15工程”路上绕不开的课题。对此,柳州市总工会直面问题挑战,主动破局,积极探求解决之道,携手中国铁塔、中国电信、中国石化、中国邮政等企业,联建共建、共治共享,共同打造互利共赢工会驿站。广泛适应技术更新,积极对接广州、台州、青岛工会的技术服务团队,主动摸索驿站设计符合技术要求、功能理念适当超前的方案,力求与柳州市总工会现有智慧工会相关模块实现无缝衔接,充分发挥阵地资源利用效率。注重收集和分析广大户外劳动者和新就业形态劳动者群体的意见和建议,通过“智慧工会”用户画像及群体需求画像,不断调整拓展服务内容及服务方式。如结合智慧工会驿站运行情况,在人流量大、服务场景多的特定驿站开展就业信息、法律咨询、帮扶保障等多样化活动和服务项目,满足不同群体的多样化需求。

　　工会驿站的创新不止于技术层面,更体现在建好管好用好工会驿站上,柳州市总工会也探索出了不少好经验好做法。例如,建立健全市、县(区)两级工会的工会驿站暗访工作机制,每月至少暗访一个县(区)、产业(系统)工会不定数量的工会驿站,每季完成暗访全覆盖;将工会驿站建设和智能化工会驿站改造明确纳入全会年度重点工作指标考核内容;将“夏送清凉”、为新就业形态劳动者免费体检等服务整合到驿站服务中;紧密结合地域特性和服务对象的具体要求,在繁华地段、人口密集处设立智能化工会驿站及充换电设备,发挥站点最大效用;借助“柳州智慧工会”完善全市服务驿站热力图,让户外劳动者和新就业形态工作者能随时随地找到附近的工会驿站并了解服务内容。此外,还对工会驿站和智能化工会驿站进行动态评比,通过引入第三方服务机构进行定期的星级评估考核,确保服务站点始终保持高质量的服务水平。

　　随着“新双15工程”的不断推进,柳州市总工会将推出更多服务出圈、活动出彩、形式出新的工会驿站,全力将工会驿站打造成为服务职工的亮丽品牌和“工”字号新地标。