来宾市兴宾区总工会“12345”工作机制推进职工心理健康服务——

服务职工从“心”开始

　　桂工网记者 吴显烨 通讯员 黄小萍

　　在快节奏的现代生活中,心理健康问题受到社会的广泛关注。在来宾市兴宾区工人文化宫五楼,有一个心理健康教育服务中心。每周四下午,都有心理专家团队在这里进行“一对一”心理疏导,积极为职工群众解决心理问题。

　　“由于实行预约咨询制,所以我每次来这里为职工们提供心理疏导服务时,档期几乎全满。”来宾市兴宾区心理健康教育服务中心心理咨询师熊莉莉告诉记者,该中心提供的心理疏导服务深受职工欢迎。

　　依托兴宾区心理健康教育服务中心,来宾市兴宾区总工会大力推行“12345”工作机制,推进新时代职工心理健康服务工作。“12345”工作机制即“打造一个主平台、组建两套服务队伍、开通三条热线、开展四项服务、配套五项功能”,具体是打造以兴宾区心理健康教育服务中心为主的心理健康预防和干预平台;引进专业服务团队和组建志愿服务团队两个服务队伍;针对不同层次职工群众的心理服务需求开通三条热线电话;开展心理知识培训、心理健康评估筛查与干预、立卷归档追踪管理、扩展暖心服务等四项服务;在服务中心内配套建设沙盘游戏室、情绪宣泄室、心理咨询室、心理测评室、心灵茶话室。

　　记者了解到,兴宾区心理健康教育服务中心由兴宾区委政法委、兴宾区总工会、兴宾区教育体育局共同筹办。该中心于2023年9月11日揭牌成立,以公益性和服务性为导向,旨在帮助兴宾区职工群众及未成年人建立健康的生活方式,预防心理疾病风险。该中心积极开展心理健康服务建设,向职工群众宣传、推广心理健康知识,通过建立心理健康预防和干预平台,帮助职工群众拥有积极健康的生活状态。

　　为全面做好职工心理健康服务,该中心在科学评估的基础上,建构预防为主、防治结合的危机干预体系。“我们针对心理危机发生前的预警、危机发生时的处理和危机善后三个阶段开展心理危机干预工作,确保对出现心理危机的职工做好提早预防、应急处理和事后安抚。”兴宾区总工会党组成员、副主席卢上宾说。

　　卢上宾介绍,在保密的基础上,他们根据评估结果建设完善职工心理健康管理档案,做到一人一档,科学管理,不定时追踪职工心理发展与心理健康状况,为职工的心理素质培养、心理教育和危机干预的管理提供数据支持。目前,在确保来访职工隐私的前提下,已为37名职工建立心理健康管理档案。

　　此外,该中心还外聘心理师资团队开展专业培训,并为兴宾区心理健康师提供能力培训。首期提升心理健康服务队伍实务能力培训班已于去年9月11日开班,80余名心理健康师参加培训。该中心还计划每年组织开展系统性的心理健康师资培训12期以上。

　　针对不同层次职工群众的不同心理服务需求,该中心开通的三条热线每条均有专人接听,了解来电人员的心理问题和服务需求,并及时跟踪了解咨询人访后感受。截至目前,该中心共接到咨询电话253个,免费接待心理咨询群众96人。

　　今后,该中心还将长期坚持开展心理服务活动,完善社会心理服务体系建设,坚持以人为本的服务理念,为更多人提供专业、有效的心理健康支持,共同营造健康、快乐、和谐的社会环境。