“做税务工作有时就像翻山越岭，需要攻坚克难、步步攀登，但更多时候重在用心办好每件为民实事。”得知荣获全国五一劳动奖章的消息时，国家税务总局贺州市税务局党委委员、总经济师吴海峰刚结束对富川瑶族自治县风电企业的调研工作。

　　2024年9月，吴海峰从钦州市钦南区税务局调至贺州市税务局担任总经济师。彼时的贺州，正全力推进“东融”战略，积极承接粤港澳大湾区产业转移，新产业新业态蓬勃生长。初来乍到，吴海峰没有急着坐办公室，而是迅速带队深入各县区，踩进茶山、走进产业园、钻进智慧大棚，用脚步丈量产业的“家底”。一番调研下来，他心中愈发清醒：传统税费征管模式必须加快数字化转型。他下定决心，以深化行业精细化管理为突破口，推动税费服务与地方发展同频共振。

　　昭平茶是贺州的金名片，也是“东融”战略的重点产业。然而产业分散、规模偏小，税费征管难度不小。为此，吴海峰带领昭平县税务局打造了“税润茶香”服务品牌，创新建立“以电核产、以产核销、以销核税”的动态分析模型。“我们综合分析茶企用电、产量、开票等数据，清晰勾勒出产业图谱，实现政策智能推送、风险精准提示，以合规护航茶产业稳步发展。”提起这套模型，吴海峰语气里透着踏实。

　　其实，吴海峰的为民情怀早在钦州便已生根。担任钦州钦南区税务局党委书记、局长期间，他大力践行新时代“枫桥经验”，带领团队创建了“枫桥式”“智能式”办税服务厅。到贺州后，他把这套经验也带了过来，还因地制宜做了升级。

　　社保费征缴中，信息不对称、历史遗留问题常常引发矛盾。吴海峰深入一线调研后，决定在前端就把问题发现和解决的闭环建起来。于是，他牵头打造了“征缴争议联合机制+缴费咨询服务热线+红石榴志愿服务队”的市县两级全覆盖化缴费服务，将税务、人社、医保等部门力量拧成一股绳，实现争议“一站联调”;以一条热线确保诉求“有处可诉”;用一支“红石榴”队伍变“等人上门”为“送策上门”。

　　截至目前，贺州市税务局已成功化解类似争议58件，帮助195名群众解决了“急难愁盼”问题，切实将征纳矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

　　新时代税收工作，不仅要优化征管服务，更要让政策走出文件、走进人心。吴海峰敏锐把握新媒体脉搏，指导推出“主播说税”栏目，亲自参与选题策划，带领团队深入田间地头、工厂车间挖掘鲜活故事。每期节目围绕贺州特色产业，结合一个真实案例讲解政策，让税收知识以最通俗易懂的方式飞入寻常百姓家。

　　“全国五一劳动奖章对我来说既是认可，更是鞭策。”谈起这份荣誉，吴海峰目光坚定。从北部湾的浪潮到姑婆山的云雾，他的脚步从未停歇。在他心中，税收征管改革是一座座待攀的“山头”，唯有不断向上，才能让政策的阳光，照亮每一处需要的角落。